Politique d'expédition

Politique d'expédition de Mode Sublime

Informations importantes

  • Date limite de commande : 14h00
  • Traitement des commandes : 1-2 jours (du lundi au vendredi)
  • Expédition de la commande : 5 à 7 jours (du lundi au vendredi)
  • Frais d'expédition : Livraison gratuite en France

Notre objectif est d'assurer un processus d'expédition transparent et sans souci pour votre commodité et satisfaction. Voici les détails de notre processus d'expédition.

Zone d'expédition

Pays : Nous expédions actuellement en France. 

Délai de traitement des commandes

Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi. Heure limite de commande : 14h00 (GMT+01:00) (Paris). Commandes du week-end : Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de transport

Délai de livraison estimé : 5 à 7 jours ouvrables. Jours ouvrables : Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi. Remarques : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes tels que les conditions météorologiques et les problèmes de transport.

Suivre les instructions

Informations de suivi : Après l’achat, vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi, notamment le nom de la société de transport et le numéro de suivi.
Suivez votre commande : Vous pouvez suivre votre commande via notre site Web. Entrez simplement votre numéro de suivi dans notre portail de suivi pour voir le statut de votre commande.
Questions : Notre équipe d'assistance est là pour vous aider si vous avez des questions concernant le suivi de votre commande.

Ça fait des lustres ! Où est mon colis ?

Nous convenons que tout le monde trouve ennuyeux qu'un colis soit retardé. Cela arrive parfois, et malheureusement pour des raisons indépendantes de notre volonté - généralement de mauvaises conditions météorologiques ou un volume de commandes élevé.
Votre commande doit arriver après un délai maximum de 9 jours ouvrés (maximum 2 jours de traitement, 7 jours de transport). Nous vous demandons d'attendre 3 jours ouvrables supplémentaires avant de nous contacter à info@mode-sublime.com - nous essaierons de localiser la commande et de voir ce qui se passe.

Des fusibles ! Je veux annuler ma commande

C'est tout à fait normal ! Mais faites-le le plus rapidement possible, car nous aimons expédier les commandes rapidement. Envoyez-nous un email à info@mode-sublime.com avec votre numéro de commande et nous nous en occuperons. Si vous nous contactez trop tard et que le colis est déjà en route, ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours le retourner, mais vous devrez payer les frais de retour.

Attendez, je n'ai pas commandé ça / mes articles sont endommagés

Ne pas paniquer! Veuillez d'abord prendre des photos des articles problématiques et nous les envoyer dans les 48 heures suivant la réception du colis.
Envoyez les photos avec votre numéro de commande et une explication de ce qui ne va pas.
Nous accordons la plus haute priorité à ces cas car nous voulons que nos clients soient satisfaits ! La solution la plus courante consiste à envoyer un nouvel article correct/en bon état, mais discutons-en à info@mode-sublime.com.

Contact

Mode Sublime est exploité par Jensyr, une société enregistrée aux Pays-Bas. Notre numéro d'identification est 87387336 et notre numéro de TVA est NL004406846B13.

Adresse

Mgr. W.M. Bekkerslaan 116

Maassluis 3141SN