Foire aux questions

Retours et remboursements

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés inutilisés, intacts et dans leur emballage d'origine. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés. Plus d'informations peuvent être trouvées dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

Oui, les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'envoyer le retour avec un suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus. Veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement sur le site web pour plus d'informations.

Une fois que nous avons reçu votre retour, nous nous efforçons de le traiter dans un délai de 14 jours maximum. Vous recevrez une confirmation lorsque le traitement sera terminé.

Commande et livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Utilisez ce numéro pour suivre l'état de votre commande sur notre page "Suivre votre commande".

Si votre commande n'arrive pas comme prévu, veuillez prévoir 3 jours ouvrables supplémentaires pour les mises à jour. Pour les problèmes persistants, veuillez nous contacter à l'adresse info@mode-sblime.com et nous ferons de notre mieux pour déterminer l'état de votre commande et vous aider davantage.

Paiements

Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, Maestro, American Express, UnionPay, Apple Pay et Google Pay. Les options disponibles seront affichées lors du processus de paiement. Veuillez lire notre Politique de Paiement pour plus d'informations.

Oui, vous recevrez une facture par e-mail lorsque votre commande sera terminée.

Si vous avez commis une erreur de paiement, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle pour obtenir de l'aide